Politique de confidentialité

Introduction

Fify s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté)
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données d'utilisation : logs de connexion, historique d'activité, préférences
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La création et la gestion de votre compte
• La fourniture de nos services de fidélisation
• Le traitement de vos paiements et la facturation
• L'amélioration de nos services
• La communication avec vous (support, actualités, offres)
• Le respect de nos obligations légales
• La prévention de la fraude et la sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Le contrat : pour l'exécution de nos services
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Les obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, analytics (sous contrat strict)
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : si requis par la loi

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 1 mois
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement + 3 ans
• Logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la limitation : limiter le traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@fify.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel

9. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.